料金表に表記されている以外にＩＣＥＡへの手数料をお支払いただくことはございません。グリーンライン社催行のローマの現地発ツアー に関しては、ＩＣＥＡは予約を代行（無料）しているのみでこの予約代行に対して手数料をお支払頂く必要はございません。ナポリの現地発ツアーに参加 される時には、ドライバーへのチップを直接お支払下さい。

ナポリの現地発ツアーに関しては、現地での現金支払のみで受け付けております。しかし、ローマの現地発ツアーでグリーンライン社へ お支払頂く場合にはトラベラーズチェックやクレジットカード、日本円でのお支払も可能です。ただ、トラベラーズチェックでのお支払の場合には別途 4%の手数料がかかりますのでご注意下さい。

団体のツアーで、日本人だけでなく外国人と一緒にバスに乗車することもございます。外国人と一緒のツアーでも日本語ガイドが ご一緒しますのでご安心下さい。

はい、個人のお客様に専用車を手配するツアーです。

いえ、ございません。料金の他は、チップのみお渡し下さい。

ご宿泊ホテルからのお迎えで、グリーンライン社のオフィスへ向かいます。（お迎えをご希望のお客様のみ）そこで、お支払を済ませて 下さい。お支払後、バスに乗り換えてツアー開始になります。

お迎えは、1箇所のホテルではなく数箇所のホテルのお客様に順番にご乗車頂く形です。全てがスムーズにいくと予定時間通り（もしくは 少し早く）に迎えが来るのですが、他のお客様が遅れてしまったり渋滞に巻き込まれたりすると遅れてしまいます。10分〜15分待ってもお迎えが来ない場合 には受注確認のお知らせ内にあるグリーンライン社の受付（日本語対応）にご連絡下さい。ＩＣＥＡにご連絡頂いても、お迎えのバスの状況をお知らせする ことは出来ませんので予めご了承下さい。

お迎えに行くのはイタリア人です。お名前の発音が聞き取り難い場合もありますので、「そうかな？」と思われた場合には「グリーンライン？」ですとか 「お客様のお名前」を聞いてご確認下さい。

ＩＣＥＡはグリーンライン社のツアーの予約を代行しているのみでサービスの品質管理には関与していません。 その為、お客様からご不満があった場合には、グリーンライン社に伝えることは出来ますが実際的な改善を促すことは残念ながら出来ません。 ご不満を感じられた際には、ツアーの終わり（又は途中）で直接日本人ガイドにお伝え下さい。